Диспуты

Dispute rate, тренды chargeback и SLA

Все системы в норме

Входящие vs закрытые диспуты

Получено и разрешено диспутов

Входящие Решено

Топ причин диспутов

  • Duplicate Charge41233.0%
  • Fraud Claim29623.7%
  • Service Not Received21417.1%
  • Wrong Amount14813.5%
  • Payout Delay15812.7%

Эскалированные кейсы (срочно)

  • P1

    DSP-2025-004167

    $4,250.00 · Fraud Claim

    2h ago
  • P1

    DSP-2025-004532

    $7,890.00 · Service Not Received

    2h ago
  • P2

    DSP-2025-004501

    $1,150.00 · Duplicate Charge

    5h ago
  • P2

    DSP-2025-004489

    $2,300.00 · Wrong Amount

    6h ago
  • P3

    DSP-2025-004476

    $950.00 · Payout Delay

    7h ago

Нагрузка команды

НазначеноНа проверкеПросроченоЗакрыто
  • Jamie Carter154
  • Priya Shah138
  • Leo Martinez118
  • Mina Kim115
  • Alex Davis (You)84

Недавние диспуты

ID кейсаТранзакцияКлиентСуммаПричинаСтатусИсполнительДедлайн SLA

Диспуты по PSP

  • PayGate41233.0%32 просрочено
  • AcquireGroup29623.7%18 просрочено
  • FastLane Payments21417.1%13 просрочено
  • NovaPay16813.5%8 просрочено
  • CardHub1108.8%5 просрочено
  • EuroPGW484.0%2 просрочено
Итого: 1 248Просрочено: 78

Диспуты по мерчантам

  • QBit31225.0%20 просрочено
  • Fortune Jack24819.9%15 просрочено
  • GigoBet Commerce20516.4%13 просрочено
  • GlobalMart LLC16813.5%11 просрочено
  • Acme Corp957.6%6 просрочено
  • Bright Solutions927.4%4 просрочено
Итого: 1 120Просрочено: 69

Правила SLA

  • Appeal filing deadlineup to 14 days
  • Case processing after receipt upload3 days
  • Processing after statement & video upload2 days
  • Day / night response time30 / 60 min
  • Payout finalization speed180 min
  • SLA penaltiesYes / No